Condition Générales d'Utilisation

Politique de protection des données personnelles

La présente politique de protection des données personnelles a pour objectif d’instaurer une relation de confiance entre vous et Vitaria, en garantissant la transparence concernant la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles.

Afin de respecter votre confiance, Vitaria s’engage à protéger vos données personnelles ainsi que la confidentialité des informations communiquées par ses clients et visiteurs.

Cette politique concerne le site internet https://vitarialife.com ainsi que l’ensemble de ses pages et services associés (ci-après le « Site »).

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles.

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des finalités décrites dans la présente politique et sont conservées pendant une durée proportionnée aux objectifs poursuivis et aux obligations légales applicables.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles, Vitaria vous informe sur :

  • les données personnelles collectées ;

  • les finalités de leur traitement ;

  • les destinataires éventuels de ces données ;

  • la durée de conservation ;

  • vos droits concernant vos données personnelles ;

  • les mesures mises en place pour assurer leur sécurité.

1. Qui êtes-vous ?

Lorsque nous utilisons le terme « vous » dans cette politique de confidentialité, nous désignons toute personne utilisant le Site https://vitarialife.com, notamment :

  • les clients ayant effectué un achat sur le Site ;

  • les personnes ayant créé un compte client ;

  • les visiteurs naviguant simplement sur le Site ;

  • les personnes ayant accepté de recevoir nos communications commerciales.

Cette politique de confidentialité concerne donc toute personne susceptible de communiquer des données personnelles à Vitaria.

2. À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

2.1 Quand collectons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles peuvent être collectées lorsque :

  • vous naviguez sur notre Site ;

  • vous utilisez nos formulaires de contact ;

  • vous créez un compte client ;

  • vous effectuez une commande ;

  • vous contactez notre service client ;

  • vous vous inscrivez à nos communications commerciales (e-mails ou newsletters) ;

  • vous laissez un avis ou un commentaire.

Vos données personnelles nous permettent notamment de :

  • traiter vos commandes ;

  • assurer le suivi de vos achats ;

  • gérer les paiements ;

  • prévenir les fraudes ;

  • répondre à vos demandes ;

  • améliorer votre expérience utilisateur ;

  • personnaliser nos services et nos communications.

2.2 Votre navigation sur le Site

Afin de permettre le bon fonctionnement du Site https://vitarialife.com, nous pouvons utiliser certaines données liées à votre navigation.

Ces traitements peuvent notamment concerner :

  • les données techniques liées à votre appareil ;

  • votre adresse IP ;

  • les informations relatives à votre navigation ;

  • les cookies nécessaires au fonctionnement du Site.

La base légale de ces traitements repose, selon les cas, sur votre consentement ou sur notre intérêt légitime à assurer le fonctionnement et la sécurité du Site.

2.3 Le traitement de vos commandes

Lorsque vous effectuez une commande sur notre Site, nous utilisons vos données personnelles afin de :

  • enregistrer et traiter votre commande ;

  • assurer la préparation et la livraison de vos produits ;

  • gérer la facturation ;

  • assurer le service après-vente ;

  • communiquer avec vous concernant votre commande.

La base légale de ce traitement repose sur l’exécution du contrat conclu entre vous et Vitaria.

Certaines données peuvent également être conservées afin de respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

2.4 Paiement et sécurité des transactions

Afin de permettre le règlement de vos commandes, certaines informations peuvent être transmises à nos prestataires de paiement sécurisés.

Vitaria n’a jamais accès aux données complètes relatives à votre carte bancaire.

Les paiements sont traités directement par les prestataires spécialisés utilisés lors du passage de commande.

Ces prestataires appliquent leurs propres politiques de protection des données et leurs propres mesures de sécurité.

2.5 Paiement en plusieurs fois

Si un service de paiement fractionné est proposé sur notre Site, certaines données nécessaires au traitement de votre demande peuvent être transmises au prestataire concerné.

Ces informations peuvent inclure notamment :

  • vos coordonnées ;

  • les informations relatives à votre commande ;

  • les éléments nécessaires à l’évaluation de votre éligibilité.

Le traitement de ces données est réalisé conformément à la politique de confidentialité du prestataire concerné.

3. Avis clients

Afin de permettre aux clients de partager leurs expériences et leurs avis concernant nos Produits, nous pouvons collecter et traiter certaines données liées aux commentaires publiés.

Le traitement de ces données repose sur votre consentement ou sur notre intérêt légitime à améliorer la qualité de nos services et à informer les futurs clients.

Nous nous réservons le droit de modérer ou supprimer tout contenu qui serait contraire à la loi, aux bonnes pratiques ou aux présentes conditions d’utilisation.

4. Lutte contre la fraude et sécurité des paiements

Afin d’assurer la sécurité des transactions effectuées sur notre Site, nous pouvons utiliser certaines données personnelles afin de :

  • détecter et prévenir les tentatives de fraude ;

  • sécuriser les paiements ;

  • protéger nos clients et nos services ;

  • vérifier certaines informations nécessaires au traitement des commandes.

La base légale de ces traitements repose sur l’exécution du contrat ainsi que sur notre intérêt légitime à protéger notre activité et nos clients.

5. Où vont vos données ?

Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement aux personnes et prestataires nécessaires au fonctionnement de VitariaLife.

Elles peuvent notamment être communiquées à :

  • nos prestataires de paiement ;

  • nos transporteurs et partenaires logistiques ;

  • nos prestataires techniques et informatiques ;

  • nos outils de gestion de commandes et de relation client ;

  • nos prestataires marketing lorsque vous avez donné votre consentement.

Ces prestataires n’utilisent vos données que dans le cadre des services qu’ils réalisent pour Vitaria.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Conservation de vos données personnelles

Les données personnelles collectées par Vitaria sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.

Les principales durées de conservation sont les suivantes :

Données liées aux commandes

Les informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale, comptable et fiscale de notre activité, conformément aux obligations légales applicables.

Données liées au service client

Les échanges avec notre service client sont conservés uniquement pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de notre relation commerciale.

Données marketing

Les données utilisées à des fins de communication commerciale sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou pendant une durée conforme aux règles applicables.

Données de navigation et cookies

Les données collectées par les cookies sont conservées selon les durées définies dans la présente politique et dans les paramètres des outils utilisés.

7. Exercice de vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment demander :

7.1 Droit d’accès

Vous avez le droit de demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et d’obtenir une copie de ces informations.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.

Certaines données peuvent toutefois être conservées lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales.

7.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certains cas prévus par la réglementation.

7.5 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment ceux utilisés à des fins de prospection commerciale.

Si vous recevez des communications commerciales par e-mail, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans nos messages.

7.6 Droit à la portabilité

Vous disposez du droit de demander la récupération des données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé lorsque ce droit est applicable.

7.7 Retrait du consentement

Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Ce retrait n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.

8. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou obtenir toute information concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@vitarialife.com

Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander une preuve d’identité lorsque cela est nécessaire.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) pour la France.

9. Cookies

9.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Lors de votre navigation sur le site https://vitarialife.com, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil (ordinateur, smartphone ou tablette) par l’intermédiaire de votre navigateur.

Un cookie est un petit fichier texte permettant notamment de reconnaître votre appareil lors de vos prochaines visites, de faciliter votre navigation et d’améliorer votre expérience utilisateur.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du Site, tandis que d’autres nécessitent votre consentement préalable.

9.2 À quoi servent les cookies utilisés sur VitariaLife ?

Les cookies utilisés sur notre Site peuvent avoir plusieurs finalités.

Cookies essentiels

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site.

Ils permettent notamment :

  • de naviguer correctement sur le Site ;

  • d’ajouter des produits au panier ;

  • de finaliser une commande ;

  • d’assurer la sécurité du Site.

Ces cookies ne peuvent pas être désactivés lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service.

Cookies analytiques et de personnalisation

Ces cookies permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre Site afin d’améliorer son fonctionnement.

Ils peuvent notamment nous aider à :

  • analyser la fréquentation du Site ;

  • comprendre les parcours de navigation ;

  • améliorer nos contenus et nos services ;

  • proposer une expérience plus adaptée aux utilisateurs.

Ces cookies sont utilisés uniquement lorsque vous avez donné votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Cookies publicitaires

Ces cookies peuvent être utilisés afin de vous proposer des contenus et publicités plus pertinents selon votre navigation.

Ils peuvent permettre notamment :

  • de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ;

  • d’améliorer la pertinence des annonces proposées ;

  • d’éviter l’affichage de publicités qui ne correspondent pas à vos centres d’intérêt.

Ces cookies ne sont déposés qu’avec votre accord lorsque celui-ci est nécessaire.

9.3 Cookies de sociétés tierces

Certains services utilisés sur notre Site peuvent déposer des cookies provenant de sociétés tierces.

Ces services peuvent notamment concerner :

  • les solutions de paiement ;

  • les outils d’analyse d’audience ;

  • les plateformes publicitaires ;

  • les outils de communication ou de partage sur les réseaux sociaux.

Ces sociétés disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques afin de connaître leurs pratiques concernant l’utilisation des données personnelles.

9.4 Gestion de vos préférences concernant les cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou via notre outil de gestion du consentement lorsqu’il est disponible.

Vous pouvez notamment :

  • accepter ou refuser certains cookies ;

  • supprimer les cookies déjà enregistrés ;

  • configurer votre navigateur afin d’être informé avant l’installation de nouveaux cookies.

Le refus de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du Site.

10. Transferts de données hors Union européenne

La majorité des données personnelles traitées par Vitaria sont conservées au sein de l’Union européenne.

Toutefois, certains de nos prestataires techniques ou partenaires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, nous veillons à ce que les transferts de données soient réalisés conformément aux exigences du RGPD et qu’ils bénéficient de garanties appropriées assurant un niveau de protection suffisant.

Ces garanties peuvent notamment prendre la forme :

  • d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ;

  • de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;

  • d’autres mécanismes reconnus par la réglementation applicable.

11. Mesures de sécurité

Vitaria met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre :

  • l’accès non autorisé ;

  • la perte accidentelle ;

  • la modification ;

  • la divulgation frauduleuse ;

  • toute utilisation abusive.

Nous sélectionnons nos prestataires avec attention et veillons à ce qu’ils mettent également en place des mesures de sécurité adaptées.

Les paiements effectués sur notre Site sont traités par des prestataires spécialisés utilisant des systèmes sécurisés.

12. Profilage et décisions automatisées

Dans certains cas, des traitements automatisés peuvent être utilisés afin d’améliorer la sécurité de nos services, notamment pour :

  • détecter les comportements frauduleux ;

  • sécuriser les paiements ;

  • prévenir les utilisations abusives.

Ces traitements peuvent entraîner certaines décisions automatisées, notamment concernant la validation d’un moyen de paiement ou la détection d’un risque de fraude.

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander des informations complémentaires concernant ces traitements et exercer vos droits auprès de Vitaria.

13. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique de protection des données personnelles peut être modifiée ou mise à jour lorsque cela est nécessaire afin de rester conforme aux évolutions réglementaires, techniques ou commerciales.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

La date de dernière mise à jour sera indiquée lors de chaque modification importante.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Vitaria
E-mail : contact@vitarialife.com