Köpvillkor

Artikel 1 – Definitioner

Dessa köpvillkor (nedan ”Villkoren”) tillhandahålls av företaget Vitaria.

I det följande avses med:

”Webbplatsen”: webbplatsen https://vitarialife.com och alla dess sidor, som ägs av Företaget.

”Produkter” eller ”Tjänster”: alla produkter och tjänster som kan köpas på Webbplatsen.

”Säljaren”: VitariaLife, som erbjuder sina Produkter och Tjänster på Webbplatsen.

”Kunden”: den privatperson eller näringsidkare som köper Produkter eller Tjänster på Webbplatsen.

”Konsument”: en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet.

Besökare som är intresserade av Säljarens Produkter uppmanas att läsa dessa Villkor noggrant och skriva ut eller spara dem innan en beställning görs.

Kunden bekräftar att hen har tagit del av Villkoren och godkänner dem i sin helhet.

Artikel 2 – Villkorens tillämpning

Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra Villkoren genom att publicera en ny version på Webbplatsen.

De villkor som gäller för Kunden är de som gällde den dag beställningen gjordes.

Juridisk information om webbplatsens ägare och leverantör, behandling av personuppgifter och användning av Webbplatsen finns i juridisk information, integritetspolicyn och övriga juridiska dokument på Webbplatsen.

Webbplatsen är fritt och kostnadsfritt tillgänglig.

Köp av en Produkt förutsätter att Kunden godkänner dessa Villkor i sin helhet. Godkännandet kan bland annat ske genom att Kunden kryssar i en ruta med texten ”Jag har läst och godkänner webbplatsens villkor”, vilket har samma värde som en underskrift.

Kunden måste vara behörig att ingå avtal. Om Kunden är minderårig intygar Kunden att hen har tillstånd från vårdnadshavare eller förmyndare.

Kunden godtar att Säljarens automatiska registreringssystem utgör bevis, om inte motsatsen visas.

Varje beställning innebär att Kunden godkänner dessa Villkor, som har företräde framför andra dokument om inte annat uttryckligen har avtalats.

Artikel 3 – Kundtjänst

Kundtjänst nås via e-post: contact@vitarialife.com

Kunden kan också kontakta Företaget per post på den adress som anges i juridisk information.

Ange i ditt e-postmeddelande:

• ditt förnamn;
• ditt efternamn;
• ärendet;
• ditt ordernummer.

För affärsförfrågningar (samarbeten, media, kommersiella förslag) nås Företaget endast via e-post: contact@vitarialife.com

Artikel 4 – Beställning och köpprocess

De Produkter som erbjuds är de som visas i katalogen på Webbplatsen.

Varje Produkt har en beskrivning som Säljaren har tagit fram utifrån information från sina leverantörer.

Bilderna på Webbplatsen är inte bindande och kan skilja sig något från de verkliga produkterna på grund av skärminställningar, belysning eller andra tekniska faktorer.

Med ”Varukorg” avses den plats där Kunden samlar de Produkter hen vill köpa. Innehållet kan ändras när som helst innan beställningen slutförs.

• Kunden lägger sin beställning via Webbplatsen genom att registrera och bekräfta den.
• Kunden väljer fritt en eller flera Produkter och klickar på ”Lägg i varukorgen”. I varukorgen kan Kunden kontrollera beställningen och rätta eventuella fel.
• På sidan Information anger Kunden sina kontaktuppgifter och kan välja att få orderuppdateringar via e-post.
• På sidan Leverans väljer Kunden leveranssätt.
• På sidan Betalning anger Kunden betalningsuppgifter och faktureringsadress.
• En fullständig sammanfattning visas innan beställningen bekräftas. Kunden ansvarar för eventuella fel i sina uppgifter.
• Köpet är ingått när Kunden har bekräftat beställningen, godkänt Villkoren och betalat, med förbehåll för ångerrätten.

Beställningsdatum är det datum då full betalning har mottagits.

Artikel 5 – Priser och betalning

Om inget annat anges visas priserna på Webbplatsen i svenska kronor (SEK) inklusive moms enligt gällande momssats vid beställningen, exklusive eventuella hanterings- och fraktkostnader.

VitariaLife förbehåller sig rätten att ändra sina priser när som helst. Det pris som gäller är det som visas på Webbplatsen när beställningen bekräftas.

Kunden kan betala med de betalningssätt som erbjuds vid köpet, till exempel:

• betalkort/kreditkort;
• Apple Pay;
• PayPal;
• övriga betalningssätt som visas i kassan.

Kortbetalningar sker via säkra transaktioner hos en specialiserad betalleverantör. Webbplatsen har aldrig tillgång till Kundens fullständiga kortuppgifter.

Vid betalning via banköverföring räknas leveranstiden från det att betalningen har mottagits.

VitariaLife sparar ordrar och fakturor på ett tillförlitligt och varaktigt sätt. Företagets digitala register utgör bevis för kommunikation, beställningar, betalningar och transaktioner mellan parterna.

Artikel 6 – Leverans

Fraktkostnaden visas för Kunden innan beställningen slutförs.

Beställningar kan skickas till de områden som täcks av de transportörer som erbjuds i kassan.

Angivna leveranstider är ungefärliga och kan påverkas av omständigheter utanför Säljarens kontroll, såsom förseningar hos posten eller extrema väderförhållanden.

Vid leverans utanför EU betraktas Kunden som importör och kan behöva betala tull, skatter eller avgifter enligt lagstiftningen i sitt land.

Om inget annat anges levererar Säljaren Produkterna senast trettio (30) dagar efter att avtalet ingicks med en Konsument.

Kunden ska kontrollera paketet vid mottagandet. Vid synliga skador (skadat paket, saknad eller trasig produkt) ska Kunden anmäla detta till transportören och kontakta VitariaLifes kundtjänst så snart som möjligt.

Om ett paket returneras till Säljaren kontaktar VitariaLife Kunden för att komma överens om fortsättningen. Om returen beror på Kundens misstag (fel adress, utebliven avhämtning, ogrundad vägran) kan kostnaden för en ny leverans debiteras Kunden.

Vid felleverans eller byte ska Produkten returneras komplett och i ursprungligt skick. Skador som beror på felaktig användning eller vårdslöshet från Kundens sida kan inte läggas Säljaren till last.

Om leveransen dröjer mer än trettio (30) dagar efter att avtalet ingicks kan Konsumenten häva köpet enligt gällande lag och få tillbaka det belopp som betalats.

Artikel 7 – Ångerrätt och ångerblankett

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har Konsumenten rätt att ångra köpet inom fjorton (14) dagar från det att Produkten mottogs, utan att ange skäl.

Kunden ska meddela VitariaLife sitt beslut genom ett tydligt meddelande via e-post eller på annat sätt som lagen tillåter.

Produkten ska returneras komplett, oanvänd, i säljbart skick och med eventuella tillbehör.

Kunden står för returfrakten om inget annat följer av lag.

Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet, om inte Kunden godkänner något annat. Återbetalningen kan skjutas upp tills Produkten har mottagits eller Kunden har visat bevis på att den har skickats.

Om Produkten har minskat i värde på grund av att den hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion kan Kunden bli ersättningsskyldig.

Ångerblankett

(Fyll i och skicka endast om du vill utnyttja din ångerrätt.)

Till: VitariaLife
E-post: contact@vitarialife.com

Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) vill frånträda avtalet om köp av följande vara:

Ordernummer:
Namn:
E-postadress:
Postadress:
Telefonnummer:
Berörd produkt:
Orsak:
☐ Byte (ange önskad produkt)
☐ Återbetalning
Kundens underskrift (endast vid pappersblankett):
Datum:

(*) Stryk det som inte gäller.

Artikel 8 – Garantier och reklamation

Produkter som säljs på Webbplatsen omfattas av de lagstadgade rättigheter som gäller för konsumenter, bland annat enligt konsumentköplagen.

Fel på varan
Säljaren ska leverera en Produkt som överensstämmer med avtalet och ansvarar för fel som fanns vid leveransen. Konsumenten har rätt att reklamera fel inom tre (3) år från mottagandet och kan då i första hand begära reparation eller utbyte, och i andra hand prisavdrag eller hävning, enligt gällande lag.

Alla garantiärenden ska skickas till kundtjänst: contact@vitarialife.com

Artikel 9 – Ansvar

VitariaLife ansvarar inte för utebliven eller försenad fullgörelse som beror på force majeure eller andra omständigheter utanför dess kontroll.

Kunden väljer och köper Produkter på eget ansvar. Om en Produkt inte kan användas, till exempel på grund av att den inte är kompatibel med Kundens utrustning, ger detta inte rätt till återbetalning eller ersättning, utom i de fall som följer av lag.

Kunden använder Webbplatsen på eget ansvar. VitariaLife ansvarar särskilt inte för:

• direkta eller indirekta skador till följd av användning av, eller oförmåga att använda, Webbplatsen;
• förlust av data, affärsförluster eller ekonomiska förluster kopplade till användningen av Webbplatsen;
• tekniska problem med Kundens utrustning, webbläsare eller internetuppkoppling;
• innehållet på externa webbplatser som nås via länkar på Webbplatsen.

Säljaren ansvarar inte om Produkternas egenskaper skiljer sig något från bilderna på grund av variationer mellan skärmar.

Inget i dessa Villkor begränsar Konsumentens rättigheter enligt tvingande lag.

Artikel 10 – Force majeure

Som force majeure räknas händelser utanför parternas kontroll som inte kunde förutses och som förhindrar normal fullgörelse av avtalet.

En sådan händelse skjuter upp de berörda förpliktelserna så länge den pågår. Om situationen varar längre än nittio (90) dagar kan vardera parten säga upp avtalet. Ingen part har då rätt till skadestånd, om inte annat har avtalats eller följer av lag.

Artikel 11 – Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Webbplatsen, såsom texter, bilder, illustrationer, logotyper, videor och grafik, skyddas av immaterialrättslig lagstiftning. Innehållet tillhör VitariaLife eller används med tillstånd från respektive ägare.

All kopiering, återgivning eller användning av innehållet utan föregående tillstånd är förbjuden och kan medföra civil- och straffrättsligt ansvar.

Artikel 12 – Personuppgifter

Vitaria samlar in och behandlar Kundens personuppgifter för att:

• hantera och följa upp beställningar;
• sköta kundrelationen;
• förbättra tjänsterna på Webbplatsen;
• hantera frågor om produkter och tjänster.

Uppgifterna kan lämnas till leverantörer som behövs för att Webbplatsen ska fungera, till exempel för betalning, orderhantering, leverans och drift.

Uppgifterna sparas endast så länge som behövs för ändamålen och enligt gällande lagkrav.

Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har Kunden rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning och invändning. Dessa rättigheter kan utövas via e-post: contact@vitarialife.com

Artikel 13 – Kommentarer och förslag från användare

Om Kunden skickar kommentarer, recensioner, förslag eller annat innehåll till VitariaLife ger Kunden Företaget rätt att använda, återge, ändra, publicera och sprida dem i sin verksamhet.

Företaget är inte skyldigt att hålla sådana kommentarer konfidentiella, svara på dem eller betala ersättning för dem.

Företaget förbehåller sig rätten att ta bort innehåll som anses olagligt, kränkande, ärekränkande eller som strider mot tredje parts rättigheter eller dessa Villkor. Kunden ansvarar fullt ut för det innehåll hen publicerar.

Artikel 14 – Klausulernas oberoende

Om någon bestämmelse i dessa Villkor förklaras ogiltig påverkar det inte giltigheten av övriga bestämmelser.

Dessa Villkor ersätter alla tidigare skriftliga eller muntliga överenskommelser i samma ämne.

Artikel 15 – Tillämplig lag och tvister

Dessa Villkor regleras av lagen i det land där Säljaren är etablerad. Som Konsument i Sverige behåller du alltid det skydd som tvingande svensk konsumentlagstiftning ger dig.

Vid tvist ska Kunden i första hand kontakta kundtjänst för att hitta en lösning i samförstånd: contact@vitarialife.com

Konsumenten kan också vända sig kostnadsfritt till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, eller till EU:s plattform för tvistlösning online. Detta påverkar inte Kundens rätt att vända sig till allmän domstol.

Garanti på delar

Om inte annat följer av lag har delar en kommersiell garanti på trettio (30) dagar från köpdatum vid fel som uppstått vid normal användning. Garantin täcker inte skador som beror på felaktig användning, ändring av Produkten, olyckshändelse eller yttre påverkan. Inom ramen för garantin kan VitariaLife byta ut den felaktiga delen efter kontroll av felet. Garantin begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.